PERATURAN KONSUMEN AIR PPI
NOMOR 2 TAHUN 2023
TENTANG
PEMASANGAN BARU, PEMASANGAN KEMBALI, PEMASANG PERBAIKAN, HAK, KEWAJIBAN, MEKANISME, SANKSI DAN PENYELESAIAN MASALAH KONSUMEN.
Pemasangan Baru
1. Biaya pendaftaran: Rp. 1.250.000,-
2. Fasilitas yang didapat:
2.1. Alat: 1 Set Meteran Baru (gratis).
2.2. Pembelian bahan: pipa, lem dll (gratis).
2.3. Pegawai: ongkos pemasangan (gratis).
Pemasangan Kembali
1. Biaya pendaftaran: tidak ada.
2. Biaya Penyelesaian administrasi: sesuai nominal tunggakan beban + tunggakan kubikasi.
3. Fasilitas:
3.1. Alat: 1 Set Meteran Baru dengan catatan: apabila meteran lama tidak layak (gratis), catatan: apabila konsumen beli meteran sendiri tidak ada penggantian biaya pembelian dan 1 set meteran baru tidak akan diberikan kepada konsumen.
3.2. Pembelian bahan: pipa, lem dll (gratis).
3.3. Pegawai: ongkos pemasangan (gratis).
Pemasangan Perbaikan
1. Biaya pendaftaran: tidak ada (gratis)
2. Biaya Penyelesaian administrasi: tidak ada (gratis)
3. Fasilitas:
3.1. Alat: 1 Set Meteran Baru (gratis), catatan: apabila konsumen beli meteran sendiri tidak ada penggantian biaya pembelian dan 1 set meteran baru tidak akan diberikan kepada konsumen.
3.2. Pembelian bahan: pipa, lem dll (gratis).
3.3. Pegawai: ongkos pemasangan (gratis).
Hak Konsumen
1. Mendapatkan pasokan air.
2. Melakukan pengaduan apabila terjadi permasalahan pendistribusian air.
3. Melakukan pengaduan apabila terjadi ketidak cocokan dalam membayar tagihan.
4. Mendapatkan Kompensasi Angin, Kompensasi Meteran Error, dan Kompensasi lainnya sesuai kebijakan penanggungjawab.
5. Mendapatkan perlakuan yang sama sesama konsumen.
Kewajiban Konsumen
Melakukan pembayaran iuran sesuai tagihan.
Peraturan
1. Apabila terlambat 3 bulan berturut-turut akan mendapatkan surat tagihan (SP 1)
2. Apabila terlambat sampai 5 bulan berturut-turut akan mendapatkan surat tagihan (SP 2)
3. Apabila terlambat lebih dari 6 bulan berturut-turut akan mendapatkan surat tagihan (SP 3)
Sanksi
Sesuai kesepakatan antara manajemen dan konsumen.
Halaman dibuat tanggal: 12 Agustus 2023; Dipublish tanggal: 12 Agustus 2023; Diupdate: 15 Juli 2024